มาตรการคุ้มครองสิทธิ์และข้อตกลงทางกฎหมาย (Legal Protection & Terms) | สั่งซื้อนิตยสารญี่ปุ่น - ILHONG Bookstore
มาตรการคุ้มครองสิทธิ์และข้อตกลงทางกฎหมาย (Legal Protection & Terms)
เพื่อให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างโปร่งใส และเพื่อรักษาผลประโยชน์ของลูกค้าผู้ใช้บริการอย่างสุจริต ILHONG BOOK STORE (ไอหลงบุ๊คสโตร์) ขอชี้แจงมาตรการตรวจสอบและแนวทางปฏิบัติกรณีพบการกระทำผิดเงื่อนไข ดังนี้:
1. การตรวจสอบข้อเท็จจริงและการใช้สิทธิ์ปฏิเสธการเคลม
ในทุกกรณีที่มีการแจ้งเคลมสินค้า ทางร้านจะดำเนินการตรวจสอบโดยละเอียดผ่านหลักฐานดังต่อไปนี้:
-
ระบบตรวจสอบภายใน: ตรวจสอบวิดีโอขณะจัดเตรียมและแพ็คสินค้า (CCTV) รวมถึงบันทึกน้ำหนักพัสดุก่อนจัดส่ง
-
การพิสูจน์หลักฐาน: หากพบพฤติกรรมเข้าข่ายการบิดเบือนข้อเท็จจริง อาทิ การนำสินค้าจากร้านอื่นมาสวมสิทธิ์, การจงใจทำตำหนิเพิ่มเติม หรือการใช้ภาพ/วิดีโอวนซ้ำ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการ ปฏิเสธการเคลมและคืนเงินทุกกรณี โดยดุลยพินิจของทางร้านถือเป็นที่สิ้นสุด
2. ขอบเขตการดำเนินคดีตามกฎหมาย
หากตรวจพบเจตนาทุจริตที่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อร้านค้า ทางร้านจะรวบรวมหลักฐานและข้อมูลส่วนบุคคลของผู้กระทำผิด เพื่อส่งมอบให้พนักงานสอบสวนดำเนินคดีตามลำดับความผิด ดังนี้:
-
ความผิดฐานฉ้อโกง: การแสดงข้อมูลอันเป็นเท็จหรือปกปิดข้อเท็จจริงเพื่อมุ่งหวังทรัพย์สินหรือประโยชน์โดยมิชอบ (ม.341)
-
ความผิดตาม พ.ร.บ. คอมพิวเตอร์: การนำข้อมูลอันเป็นเท็จเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งรวมถึงการแจ้งเคลมเท็จผ่านช่องทางออนไลน์ (ม.14)
-
ความผิดฐานทำให้เสียทรัพย์: กรณีจงใจทำลายหรือทำให้สินค้าเสียหายเพื่อใช้เป็นข้ออ้างในการเรียกรับเงินคืน (ม.358)
-
ความผิดฐานหมิ่นประมาท: การเผยแพร่ข้อมูลอันเป็นเท็จสู่สาธารณะ หรือโพสต์ข้อความที่ทำให้ร้านค้าเสียชื่อเสียงและขาดความน่าเชื่อถือ (ม.326/328)
3. มาตรการระงับสิทธิ์บริการ (Blacklist)
ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการ ระงับการสั่งซื้อและขึ้นบัญชีดำ (Blacklist) ข้อมูลชื่อ-นามสกุล, ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของผู้กระทำผิดถาวร พร้อมทั้งรายงานพฤติกรรมดังกล่าวต่อผู้ให้บริการแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (Marketplace) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
หมายเหตุ: มาตรการข้างต้นมีไว้เพื่อปกป้องสิทธิ์ของร้านค้าและลูกค้าที่ใช้บริการอย่างตรงไปตรงมาเท่านั้น สำหรับคุณลูกค้าที่มีหลักฐานชัดเจนและปฏิบัติตามนโยบายการเคลมสินค้า ทางร้านยินดีดูแลและให้บริการท่านอย่างเต็มกำลังความสามารถ